サポート

Wi-Fi Trace に関するご質問は、どんなことでもお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

メールでお問い合わせください。通常2営業日以内に返信いたします。お使いの iPhone の機種と iOS のバージョンをご記載ください。

Wi-Fi Trace がカメラを必要とするのはなぜですか？

Apple の ARKit はカメラを使って、歩いている間のデバイスの位置を算出します。これにより、アプリは各測定値をマップ上に配置できます。カメラの画像が保存されたり、アップロードされたりすることはありません。

位置情報へのアクセス許可を求めるのはなぜですか？

iOS では、正確な位置情報へのアクセスが許可されたアプリしか、現在の Wi-Fi ネットワーク名を読み取ることができません。Wi-Fi Trace がお客様の地理的な位置を読み取ったり、保存したりすることはありません。

信号強度が dBm で表示されないのはなぜですか？

iOS はサードパーティ製アプリに Wi-Fi の信号強度を公開していません。そのため Wi-Fi Trace は、接続そのもの——遅延、大きなパケットの速度低下、ジッター、パケットロス——を測定し、それらを組み合わせて、ユーザーが実際に体感する品質を反映した品質スコアを算出します。

どのデバイスに対応していますか？

ARKit をサポートし、iOS 17 以降を搭載した iPhone および iPad でご利用いただけます。

結果を書き出すにはどうすればよいですか？

結果画面で「共有」をタップすると、凡例付きの PNG 画像、またはすべての測定値を含む CSV ファイルを書き出せます。